Политика возврата
Добро пожаловать на сайт astrovedka.com. Мы стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворённости наших клиентов и предоставляем прозрачные условия возврата средств за приобретённые услуги. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата перед оформлением заказа.
Условия возврата
1. Возврат средств возможен только до момента предоставления услуги. Если услуга уже оказана, возврат средств невозможен.
2. Мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, и готовы предложить альтернативные варианты, такие как перенос времени консультации, в случае невозможности её проведения в запланированное время.
3. Если вы желаете отменить услугу до её предоставления, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее через один из указанных каналов связи:
Процедура возврата
Для запроса возврата средств до момента предоставления услуги, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами по указанным контактным данным и предоставьте номер заказа или иную идентифицирующую информацию.
- Укажите причину запроса возврата. Мы стремимся анализировать каждый случай индивидуально, чтобы улучшать наш сервис.
- После подтверждения запроса возврата средства будут возвращены на ваш счёт в течение 7-14 рабочих дней, в зависимости от условий вашего банка или платёжной системы.
Исключения
Обратите внимание, что возврат средств невозможен в следующих случаях:
- Услуга уже была предоставлена и консультация состоялась.
- Клиент не предоставил корректные контактные данные и не был доступен для связи в согласованное время.
- Клиент опоздал более чем на 15 минут без предварительного уведомления.
Контактная информация
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Мы благодарим вас за понимание и сотрудничество. Наша цель — обеспечить высокое качество услуг и удовлетворение ваших потребностей.
